kikra-র গোপনীয়তা নীতি

kikra বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

১.আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন kikra প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• সম্পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র তথ্য (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
• আর্থিক তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• ঠিকানা ও অবস্থানগত তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• ওয়েবসাইটে ব্রাউজিং কার্যক্রম ও পেজ ভিজিটের ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লগইন সময়, লেনদেনের ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রমের রেকর্ড

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবার মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
• পেমেন্ট প্রসেসরদের কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবার মাধ্যমে প্রাপ্ত ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য

২.আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে এবং পরিচয় যাচাই করতে
• আমাদের বেটিং, ক্যাসিনো ও অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করতে
• জমা ও উত্তোলনসহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, বিশেষত অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা মেনে চলতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং সমস্যাগ্রস্ত জুয়া সনাক্ত করতে
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও আপনার সাথে যোগাযোগ করতে
• আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করতে
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনাকে প্রচারমূলক অফার সম্পর্কে অবহিত করতে

৩.তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:

• এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত রাখা হয়
• সংবেদনশীল তথ্য উন্নত এনক্রিপশন অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়
• অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা উপলব্ধ
• কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• সার্ভার ও ডেটাবেস সিস্টেম সর্বক্ষণ পর্যবেক্ষণ করা হয়

তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, আমরা দ্রুত আপনাকে অবহিত করব এবং ক্ষতি কমাতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

৪.তথ্য ধারণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল সেই সময়কাল পর্যন্ত রাখব যা প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকার সময়কাল জুড়ে সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বনিম্ন পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকতে পারে
• অর্থ পাচার বিরোধী যাচাইকরণ নথি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়
• মার্কেটিং সম্পর্কিত তথ্য আপনার সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে

ধারণের মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলব বা নাম-মুছে দেব।

৫.তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

kikra আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য ভাগ করে নিতে পারি:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তা করে, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী। এই অংশীদারদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় রাখা হয়।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণের জন্য তথ্য প্রকাশ করতে আমরা আইনত বাধ্য থাকতে পারি।

৫.৩ সুরক্ষামূলক উদ্দেশ্য

জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্য কোনো বেআইনি কার্যক্রম প্রতিরোধ বা তদন্তের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে তা সবসময় এই গোপনীয়তা নীতির শর্ত বজায় রেখে।

৬.কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। কুকিগুলো বিভিন্ন কাজে ব্যবহৃত হয়:

• আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে (অত্যাবশ্যক কুকি)
• আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে (কার্যকারিতামূলক কুকি)
• সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে (বিশ্লেষণাত্মক কুকি)
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক সামগ্রী প্রদর্শন করতে (মার্কেটিং কুকি)

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনি অ-অত্যাবশ্যক কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৭.আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আগে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে নিচের যোগাযোগ বিভাগে উল্লিখিত পদ্ধতিতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৮.অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

kikra কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের সেবা ব্যবহার করেছে, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৯.আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সেবা প্রদানের প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার জন্য যথাযথ সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা বিদ্যমান রয়েছে, যেমন চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা বা অন্যান্য আইনি প্রক্রিয়া। তথ্য স্থানান্তর সর্বদা এই গোপনীয়তা নীতির শর্ত মেনে পরিচালিত হয়।

১০.গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারি। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত নোটিশের মাধ্যমে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর মাধ্যমে
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তনের মাধ্যমে

পরিবর্তনের পরেও আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন।

১১.অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিংক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে)। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোর তথ্য অনুশীলনের জন্য kikra দায়ী নয়। তৃতীয় পক্ষের সাইট ভিজিট করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২.যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সম্পর্কিত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: